octobre 30, 2020

Liste de contrôle de réouverture pour les entreprises locales: rendez-le sans confusion, convivial pour le référencement local et sûr

Par damien

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Quel que soit le degré de fonctionnement de votre entreprise, son ouverture actuelle ou la manière dont vos objectifs ont changé, tôt ou tard, votre visibilité sur la recherche locale sera à nouveau l’un de vos points les plus douloureux. Que cela se soit déjà produit ou que ce soit encore un moment, vous ne voulez au moins pas que votre référencement local soit en pire état qu’il ne l’était avant le verrouillage.

Il y a de fortes chances que vous ayez été ouvert dans une certaine mesure tout ce temps. Donc, quand je dis «réouverture», je fais référence à chaque fois que vous (1) accueillez plus d’affaires en personne et (2) concentrez davantage votre effort de référencement local sur la création de cette entreprise en personne. Je suppose que vous n’émergez pas soudainement.

Bien sûr, je ne connais pas votre situation spécifique, donc je suppose qu’il est sûr et légal pour vous de «rouvrir» d’une manière ou d’une autre. Je suppose que vous appliquerez votre meilleur jugement.

J’ai rassemblé une liste de contrôle rapide des principales tâches rapides pour vous aider à reprendre votre effort de référencement local là où vous vous êtes arrêté, et peut-être même à faire un peu de progrès. Voici ma liste de contrôle de «réouverture» (divisée en sections pour plus de clarté):

Google My Business (“GMB”)
Assurez-vous que votre page GMB n’est pas marquée “temporairement fermée”. La situation idéale est que vous ne l’avez jamais fait, car pendant un certain temps, marquer votre entreprise comme «temporairement fermée» vous auriez du 3-pack (d’après ce que j’ai vu). Dans tous les cas, le moment est probablement venu de le marquer comme «ouvert». À l’heure actuelle, la plupart des gens savent qu’il faut vérifier avec vous s’ils ne sont pas sûrs de vos horaires ou de vos SOP.

Acceptez ou refusez toutes les mises à jour automatiques effectuées par Google sur votre page GMB, selon qu’ils sont exacts.
Assurez-vous que votre dernière publication GMB reflète votre statut actuel, surtout si vous avez créé un article collant ou un article «Mise à jour COVID».
Confirmez que votre description GMB est à jour.

Soumettez les modifications apportées à tout bourrage de mots clés récent dans les champs “nom” Google My Business de vos concurrents. (À l’ère des COVID, Google a autorisé certains types de phrases descriptives, que certaines personnes ont bien sûr utilisées comme justification des mots-clés encore plus qu’auparavant.)
Assurez-vous que vos balises de titre reflètent votre statut au moment de la réouverture (si vous avez mis à jour l’une de vos balises de titre pour refléter votre statut COVID). Même si vos balises de titre restent inchangées, au moins votre balise de description (ou même un lien annexe) doit anticiper et répondre à la question qui préoccupe tout le monde.

Indiquez clairement si votre offre en ligne ou «virtuelle» est disponible à long terme, une fois que vous avez recommencé à voir les clients / clients / patients en personne. De nombreux propriétaires d’entreprise se sont efforcés de déployer ce type de service et de créer une page pour celui-ci, mais beaucoup d’entre eux ont confondu cette page avec leur page «Politiques COVID». Vous voulez donc indiquer clairement aux gens si votre offre virtuelle est ou était strictement une chose du printemps 2020.

Confirmez que votre page “contact” reflète votre statut actuel: votre ouverture, vos horaires, votre volonté d’offrir un service virtuel, etc.
Déterminez si Google autorise les nouveaux avis sur Google Maps. Comme vous le savez peut-être, Google a mis de nouvelles critiques en attente pendant un certain temps, bien que Google autorise certaines critiques (à des degrés divers) depuis la mi-avril environ, d’après ce que j’ai observé. Faites un essai en demandant à quelqu’un que vous connaissez (client ou non) de vous laisser un avis Google. Quelques heures plus tard ou peut-être le lendemain, déconnectez-vous de votre compte Google, ouvrez un onglet de navigateur de navigation privée et voyez si vous pouvez voir l’avis dans Google Maps.
Essayez de répondre à un avis Google pour confirmer si Google a rétabli votre capacité à répondre aux avis. (Oui, cette fonctionnalité était également sur la glace pendant un certain temps.)
Encouragez un client récent ou un autre critique à mentionner vos protocoles de sécurité dans son examen. Cela accomplit au moins deux choses: cela montre clairement que vous avez vu des clients récemment, et cela donne aux clients potentiels une idée des SOP actuelles de votre entreprise. Autre
Si vous exécutez Google Ads (AdWords), assurez-vous qu’aucune de vos annonces ou extensions n’a été extraite parce que vous avez mentionné la pandémie ou la télésanté par son nom. (Vous ne pouvez vous référer à ceux-ci que de manière oblique.)
Le cas échéant, assurez-vous que HealthGrades affiche les bonnes réponses dans la section FAQ (qui apparaît parce que HealthGrades utilise le balisage Schema FAQs).

Envoyez une annonce «bonjour» ou discrète à toute personne qui aurait voulu visiter votre entreprise ou travailler avec vous ces derniers mois, mais qui ne le pouvait pas. Je fais référence aux personnes que vous avez dû refuser, aux personnes qui avaient des problèmes de sécurité auxquels vous avez peut-être répondu entre-temps, etc. Je suis sûr que votre site Web et votre page Facebook transmettront le message, mais je recommanderais également une explosion d’e-mails , un e-mail individuel, ou même (oserais-je dire) un morceau de courrier postal. Même si votre classement est correct et que vous n’avez aucun problème lié à la visibilité locale, cela peut prendre un certain temps avant que vous n’obteniez de nouveaux clients via le pipeline de recherche local. Voyez qui est coincé dans le pipeline au cours des derniers mois. Nul doute que certaines personnes ont perdu tout intérêt, tandis que d’autres ont vraiment besoin de ce que vous proposez.

Une fois que vous avez rouvert, bien sûr, vous reviendrez aux mêmes défis que vous aviez auparavant: devenir plus visible que vos concurrents et sortir les affaires de la transaction. Ensuite, vous reviendrez aux mêmes questions, comme comment gagner de bons liens, comment obtenir de bonnes critiques, comment rendre votre site aussi gros et aussi mauvais que possible, comment garder un couvercle sur le spam des concurrents, et plus. D’une manière étrange, il peut être agréable de revenir au point où ces choses sont les plus gros problèmes; ils peuvent ne pas sembler aussi intimidants.

Qu’y a-t-il d’autre sur votre liste de choses à faire pour la réouverture? J’ai oublié quelque chose?

Vous réfléchissez à de grandes décisions (qui sont liées à la recherche locale)?

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