Comment Optimiser Les Annonces De Recherche Payantes Pour Les Appels Téléphoniques
octobre 30, 2020

Comment optimiser les annonces de recherche payantes pour les appels téléphoniques

Par damien

Il y a eu une abondance d’articles tordants publiés qui se demandent si l’ère de l’appel téléphonique est terminée, sans parler de la spéculation selon laquelle la génération Y renoncerait complètement à passer un appel téléphonique. si cela signifiait des données illimitées.

Mais en fait, la montée en puissance de la numérotation directe via les assistants vocaux et les boutons d’appel pour la recherche mobile signifie que les appels sont désormais totalement liés à l’activité en ligne.

Appeler ou acheter en ligne n’est plus une proposition. Lorsqu’il s’agit d’achats compliqués comme l’assurance, les soins de santé et les hypothèques, le besoin d’aide humaine est encore plus prononcé. Plus de la moitié des consommateurs préfèrent parler à un agent au téléphone dans ces situations à enjeux élevés.

En fait, 70% des consommateurs ont utilisé un bouton Cliquer pour appeler. Et trois fois plus de personnes préfèrent parler à un humain vivant plutôt que d’un formulaire Web fastidieux. Et les appels ne sont pas seulement excellents pour les consommateurs. Une étude récente d’Invoca a révélé que les appels se convertissent en fait à dix fois le taux de clics.

Cependant, si vous constatez que votre secteur d’activité ne sonne pas aussi souvent que vous le souhaiteriez, voici quelques moyens infaillibles d’optimiser vos annonces sur les recherches afin de générer davantage d’appels téléphoniques de grande valeur.

Contenu produit en collaboration avec Invoca.

Quatre façons d’optimiser vos annonces de recherche payantes pour plus d’appels téléphoniques Faites savoir à votre public que vous êtes prêt à prendre son appel et qu’une personne réelle y répondra

Si vous attendez que le téléphone sonne, assurez-vous que votre public sait que vous êtes prêt à prendre son appel. À l’époque des lignes fixes, si les clients voulaient un service, ils sortaient simplement les pages jaunes et feuilletaient les listes d’entreprises jusqu’à ce qu’ils trouvent le service qu’ils recherchaient. De nos jours, votre public est beaucoup plus susceptible de vous trouver en ligne, que ce soit via les moteurs de recherche ou les réseaux sociaux. Mais cela ne signifie pas qu’ils ne recherchent pas un humain pour répondre à leurs questions.

Si vous souhaitez générer plus d’appels, assurez-vous que vos annonces font passer cette idée clairement et directement. Par exemple, si votre entreprise propose des devis gratuits, assurez-vous que le message est bien visible dans l’annonce avec une lecture de texte impossible à manquer, “Pour une estimation gratuite, appelez maintenant”, avec un accès facile à votre numéro.

Et pour vous assurer que les clients restent en ligne, faites-leur savoir que leur appel sera répondu par un humain plutôt qu’un robot récitant une liste infinie d’options.

Répondez à plus de la moitié des utilisateurs qui seront probablement sur mobile

Si votre client a trouvé votre page de destination via la recherche, il est fort probable qu’il soit sur un appareil mobile.

Alors que le mobile ne représentait que 27% des visites des moteurs de recherche organiques au troisième trimestre de 2013, sa part est passée à 57% au quatrième trimestre 2018.

C’est une excellente nouvelle pour les entreprises qui souhaitent booster leurs appels, car les utilisateurs mobiles ont évidemment déjà leur téléphone en main. Cependant, forcer les utilisateurs à déterrer un stylo afin d’écrire votre numéro d’entreprise uniquement pour le remettre dans leur téléphone ajoute une étape supplémentaire inutile qui pourrait inciter certains utilisateurs à réfléchir à deux fois avant d’appeler.

Au lieu de cela, assurez-vous que les pages de destination pour mobile proposent un bouton Cliquer pour appeler qui répertorie votre numéro en gros texte en gras. Habituellement, le meilleur endroit pour un bouton Cliquer pour appeler est dans l’en-tête de la page, près de votre formulaire, mais il est préférable de tester A / B l’emplacement du bouton et les mises en page de différentes manières afin de vous assurer que votre clic pour appeler bouton ne peut pas être négligé.

Utilisez le ciblage géographique

Depuis 2014, le volume des requêtes de recherche locales sur mobile a grimpé en flèche par rapport au bureau.

En 2014, il y avait 66,5 milliards de requêtes de recherche sur mobile et 65,6 milliards de requêtes de recherche sur ordinateur.

Aujourd’hui, en 2019, les ordinateurs de bureau ont légèrement diminué pour atteindre 62,3 milliards – tandis que le mobile a grimpé à 141,9 milliards – une augmentation de près de 250% en cinq ans.

La recherche mobile est par nature locale, et vice versa. Si votre client recherche des entreprises dans l’espoir de passer un appel et de parler à un représentant, il y a de fortes chances qu’il ait besoin de services locaux. Par exemple, si votre voiture tombe en panne, vous recherchez probablement des magasins automobiles locaux, cliquez sur quelques annonces et passez quelques appels. Il serait extrêmement frustrant que chacun de ces appels finisse par être adressé à une entreprise située dans un autre État.

Cibler votre audience par région peut vous garantir d’offrir aux clients les informations les plus pertinentes possibles.

Si votre entreprise ne sert que des clients au Kansas, vous ne voulez certainement pas gaspiller de très bonnes dépenses publicitaires en passant des appels depuis la Californie.

Si vous utilisez Google Ads, assurez-vous de définir l’emplacement que vous souhaitez cibler. De cette façon, vous pouvez ensuite modifier vos enchères pour vous assurer que vos annonces ciblées sur les appels s’affichent dans ces régions.

Suivez les appels passés à partir des annonces et des pages de destination

Il est important de suivre la provenance de vos appels dans le monde physique, mais le suivi de leur provenance sur le Web est tout aussi essentiel. Comprendre quels appels proviennent d’annonces et lesquels proviennent de pages de destination est un élément important de l’optimisation de la recherche payante. L’utilisation d’une solution de suivi et d’analyse des appels avec Google Ads peut vous aider à obtenir une image plus complète de vos données d’appel.

Et plus vous pouvez suivre d’informations, mieux c’est. Au minimum, vous devez vous assurer que votre solution d’analyse capture des données autour du mot clé, de la campagne / du groupe d’annonces et de la page de destination qui a conduit à l’appel. Mais des solutions comme Invoca vous permettent également de capturer des détails démographiques, l’historique d’engagement précédent et le résultat de l’appel pour offrir une image complète non seulement de votre public, mais également des performances de vos annonces.

Pour plus d’informations sur l’utilisation de la recherche payante pour générer des appels, consultez le livre blanc d’Invoca, «11 tactiques de recherche payantes qui génèrent des appels entrants de qualité».