novembre 1, 2020

6 erreurs à éviter avec le marketing mobile pour les petites entreprises

Par damien

Les appareils mobiles sont désormais responsables de 70% du temps consacré aux médias numériques aux États-Unis.

L’avenir du mobile d’abord que de nombreux experts ont vanté est fermement en place et votre marketing doit s’adapter à cette réalité. Étant donné que la portée du marketing mobile est vaste, vous devez élaborer une stratégie précise au lieu de frapper aveuglément.

Voici six erreurs critiques avec le marketing mobile que vous devez éviter comme la peste si vous voulez obtenir des résultats.

Qu’est-ce que le marketing mobile?

Le marketing mobile est une stratégie de marketing numérique qui sert votre messagerie à un public via ses appareils mobiles. Le marketing mobile peut être multicanal et, lorsqu’il est bien fait, fournit des messages personnalisés.

Certaines stratégies marketing que vous pouvez utiliser pour diffuser votre message comprennent:

Codes QR de marketing basé sur les applications Marketing basé sur la localisation Annonces illustrées mobiles Marketing mobile dans le jeu SMS Annonces de recherche mobile

Lors du déploiement du marketing mobile, vous cherchez à diffuser des annonces conçues pour prospérer sur les appareils mobiles. Vous ne parlez pas seulement de téléphones portables ou de tablettes. Votre ciblage comprendra les SMS, les e-mails, les applications et les réseaux sociaux.

Erreurs à éviter avec le marketing mobile

Plus de 51% des consommateurs utilisent leurs appareils mobiles pour trouver de nouveaux produits et marques. Comme prévu, de nombreuses entreprises affluent pour absorber des dollars de marketing substantiels dans le mobile. Cependant, pour vous démarquer de ce pack, vous devez éviter de faire les mêmes erreurs que vos concurrents.

Examinons quelques erreurs que vous devez éviter pour ne pas entraver votre marketing mobile.

1. Annonces intrusives

Pour de nombreuses marques, le marketing mobile est une course aux armements qui ne peut être gagnée qu’en étant l’entité la plus bruyante de la pièce. Ces marques ne voient pas que lorsque vous diffusez une annonce qui ajoute de la friction à l’expérience utilisateur, vous perdez un prospect potentiel.

Au contraire, déployer un marketing contextuellement pertinent qui ajoute aussi peu de friction que raisonnablement possible donne de meilleurs résultats.

Lorsqu’un utilisateur prend l’habitude de bloquer vos publicités, il associe cette connotation négative à votre marque. Il devient alors presque impossible de rebondir à partir de cela.

2. Ne pas catégoriser les utilisateurs

Le marketing mobile n’est pas une approche universelle. De nombreux spécialistes du marketing ont tendance à tirer parti de l’intérêt des utilisateurs pour une application ou une plate-forme.

Le problème est qu’une fois que vous ciblez un public en fonction de son intérêt commun pour une chaîne, vous n’avez pas grand-chose à faire pour engager les utilisateurs.

Vous devez segmenter votre public cible car cela vous donne un meilleur aperçu des moyens utiles d’interagir avec le public.

Par exemple, imaginez que vous faites du marketing pour obtenir des compléments d’assurance-maladie pour accroître votre pipeline. Le message que vous envoyez à ceux qui commencent leur parcours d’achat n’est pas le même qu’un prospect prêt à fermer.

Prenez le temps de comprendre votre public cible en termes de son comportement et des canaux qu’il utilise. À partir de là, vous glanerez des informations qui abordent efficacement les points faibles de chaque groupe.

3. Non-priorisation du remarketing

Tous les prospects sur lesquels vous vous adressez ne finiront pas par acheter chez vous. Pour ces prospects, les annuler ne profite pas à votre entreprise.

Une fois que vous avez déterminé le problème qui les a empêchés d’ouvrir leur portefeuille, vous devez courtiser les clients avec l’offre améliorée.

Rappeler votre marque aux utilisateurs d’appareils mobiles peut les inciter à revenir à votre cycle de vente.

De plus, vous devrez peut-être faire du remarketing pour augmenter le nombre de points de contact dont ces clients potentiels ont besoin pour commencer à vous faire confiance.

Lorsque vous répartissez votre budget, ne vous concentrez pas uniquement sur la découverte et la courtisation de nouveaux clients. Fixez-vous un pourcentage de votre budget et de votre stratégie marketing qui servira à attirer des prospects qui ne se reconvertissent pas dans le giron.

4. Manque d’options de paiement adaptées aux mobiles

Imaginez prendre le temps de rédiger un message hautement personnalisé qui séduit un client cible. Lorsqu’ils accèdent à votre site ou à votre application pour effectuer l’achat, ils découvrent qu’ils ne trouvent pas de moyen de vous payer via leur appareil mobile.

Les chances sont incroyablement élevées qu’une telle avance abandonne votre produit. Ce n’est cependant pas le seul coût.

Puisqu’il y a eu des frictions inutiles lors de la vente, même lorsque vous vous remarketez auprès d’un tel prospect, ce sera une bataille ardue pour les ramener pour conclure l’affaire.

Ne faites pas l’erreur de rediriger les prospects qui achètent dans votre messagerie vers un autre site pour finaliser l’achat. Travaillez à intégrer des paiements adaptés aux mobiles qui peuvent vous permettre de concrétiser vos efforts de campagne avec une vente réussie.

5. Divers canaux pour différentes étapes

Une campagne de marketing mobile exceptionnelle est celle qui offre une expérience transparente. Dans cette optique, vous devez déterminer comment vous abordez les canaux vers lesquels vos clients affluent.

La façon dont vous utilisez divers canaux pour tirer parti de divers moments de service à la clientèle devrait rester dans le back-end.

Une erreur cruciale à éviter est de ne pas capter les commentaires sur les moments de contact sur vos différents canaux. Lorsque vous maintenez ces informations à jour, vous serez en mesure de répondre efficacement au public et de répondre efficacement à ses besoins.

Développez un système qui peut vous donner une visibilité sur vos différents canaux sur une seule plateforme. De plus, créez et mettez à jour les profils des clients afin qu’à chaque interaction, les utilisateurs ressentent une touche personnelle.

6. Ne pas rendre votre marketing conversationnel

Le marketing conversationnel est une approche individuelle que les marques utilisent pour offrir une expérience de marketing mobile plus centrée sur l’humain.

Quels que soient les canaux que vous utilisez pour toucher votre public, vous avez besoin d’un élément d’engagement en temps réel.

Portez une attention particulière aux commentaires que vous recevez des clients, car c’est ce sur quoi vous vous basez pour générer une dynamique de conversation qui aide le public cible à sentir que votre message est pertinent.

Un autre problème à surveiller lorsque vous vous lancez dans une conversation est le changement d’interactions avec les clients. Vous devriez être en mesure de commencer à interagir avec un client et de l’amener à une vente en une seule conversation.

Affinez votre marketing mobile pour stimuler les ventes

Le trafic en ligne mobile est résolument en premier lieu, et votre marque doit atteindre efficacement votre public via ses canaux mobiles préférés. Pour vous différencier et vous démarquer du bruit, vous devez faire les choses différemment. Étudiez les erreurs du marketing mobile que font vos concurrents et utilisez ce que vous apprenez pour ajouter de la valeur à vos campagnes et sortir de l’avant.

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